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 ■基本的な考え

私たちは、常にお客様の立場で「最善の方法で迅速に!」をモットーにお客様にご満足いただける対応を心掛けています。
お買い上げいただいた当社製品はじめ、現在お使いの製品が常に良好な稼働を維持し、
最大の導入効果を上げていただけるように、私たちはこれからもお客さまと共に歩んでまいりたいと願っています。




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 ■保守サービスメニュー


●年間契約サービス
一定期間ごとに予防保全のための定期点検作業を行います。
また契約料金のなかに障害発生時のオンサイト(出張修理)費用が含まれている形態です。

●オンコールサービス
お客様の要請に従って随時予防安全のための作業や障害復旧の作業を行う形態です。

●センドバック
お客さまの要請により、CECのサービス工場内に引き取って修理を行う形態です。

※その他、お客様のご都合に合わせたサービス内容のご相談にも応じております。サービス窓口迄お問い合せ下さい。


サービス体制

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 ■保守サービス体制


お客様からの“障害通報”をいち早く把握、サービス部門と技術部門が連係して最適な対応処置を検討、全国のサービスネットにより迅速に対応いたします。

大切な機器の予防保全のため、ご安心の年間定期保守サービスをおすすめします。
サービス内容 無償保証期間 年間契約サービス オンコールサービス
年間定期保守サービス オンサイトサービス 出張修理
サービス概要 装置納入後、1年間無償保証 常に良好な稼働を維持する為に定期点検を実施
障害発生時にお客さま先にて修理
障害発生時にお客さま先に出向いて修復作業(受付:月〜金9:00〜17:00)修復作業:当日又は翌営業日 障害発生時に受付日の翌営業日以降、当社スケジュールに基づきお客さま先にて修復作業
ご契約形態 特に必要ありません 1年契約 作業都度の定期料金
応答時間帯 受付後、翌営業時間
(9:00〜17:00)
通常:平日(月〜金)9:00〜17:00
ご契約により、24H受付対応も可能です。
受付後、翌営業時間(9:00〜17:00)
障害対応 障害の切り分け 無償 無償 有償(電話の場合)
センドバック 無償 無償 有償
オンサイト 無償 無償 有償
予防保守 定期点検 1回又は2回/年(無償)
ソフトウェアのバージョンアップ 有償 有償 有償
消耗部品などの交換(バッテリー等) 有償 有償 有償

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 ■保守サービス拠点


38都道府県、64都市 全国ネットでお客さまをサポート!
お問い合せは、コール窓口042-625-5711まで
営業時間(9:00〜17:00)

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 ■連絡先



■ 保守・メンテナンスに関するお問い合わせ

サービス事業部
電話(042)625-5711 FAX(042)625-3642
お問合せは、こちらのフォームから。

■ 製品等に関するお問い合わせはこちらまで。


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